顧客
Fully Booked
業界
書店、芸術
& クラフト製品
サービス内容
ヘッドレスPWA
パーソナライズされた商品おすすめ
AIベースの直感的な検索提案
店舗在庫管理
店舗受け取り
背景
2003年に設立され、Fully BookedはRockwellに最初の書店をオープンし、全国で30の支店に成長しました。さまざまなジャンルで10万冊以上のタイトルを持つFully Bookedは、グラフィックノベルから料理、建築、デザインに関する本まで、あらゆる年齢層の本好きの魅力を引きつけました。あらゆる興味に対応する包括的な書籍のセレクションで知られるフィリピンの書店のシグネチャーの雰囲気は、思想家や読者にとっての聖地にもなっています。同社の使命は、人々が自分の物語を形作り、自分自身のより良いバージョンになるようにインスピレーションを与える発見と接続の聖地を創造することです。
簡潔
Fully BookedはMagento 2プラットフォーム上で開発された既存のEコマースサイトを持っていましたが、オンラインプレゼンスをモダン化し、機能性を向上させ、最新の技術を使用したプログレッシブウェブアプリ（PWA）を開発する必要性を認識していました。この目的を達成するために、Fully BookedはKemanaに新しいPWAプロジェクトをゼロから構築することを依頼し、新しいユーザーインターフェース、機能、そしてAdobe Commerce Cloudを活用することに重点を置きました。
目標
このプロジェクトの目的は、PWA技術を活用してパフォーマンスを向上させ、ユーザーインターフェイスとユーザーエクスペリエンスを改善することで、Fully Bookedの顧客に対するEcommerce体験を強化することでした。
チャレンジ
大規模なプロジェクトの範囲と限られたスケジュールにより、一部のクライアントの要件に対するR&Dが必要です。
開発中の技術的な課題、Magentoのアップグレード、サポート終了の問題、そしてサードパーティ統合の失敗を含んでいます。
旧サイトから新サイトへのデータ移行の課題、これには30,000以上の顧客詳細と135,000以上の商品を含む完全なカタログの移行が含まれていました。
ソリューション
大規模なプロジェクトの範囲と限られた時間を考慮して、チームはプロジェクトを2つのフェーズに分け、迅速な配信のために機能を優先しました。
KemanaはAdobeが追加の1年間のサポートを提供したため、最新のMagentoバージョンでプロジェクトを開始しました。Fully Bookedは次のフェーズでMagentoとその他の技術をアップグレードする計画を立てました。
データ移行の課題に対処するために、チームは顧客、製品、ロイヤルティポイント、URLなどの重要なデータを旧サイトから新サイトに移行しました。
体験を作成する
ユーザーエクスペリエンスを最適化するために、注文の分割、注文の追跡、ソーシャルメディアの統合、カスタマイズされた販売ダッシュボード、最適化された請求書処理と注文管理プロセスなどの機能が追加されました。発送プロセスは、カスタムラベルと追跡番号の一括アップロードによって改善されました。他の追加機能としては、顧客グループの自動化、無料ギフト、製品ランキング、シリアル製品表示、リマインダー付きのポイント報酬、管理可能なカスタム通知があります。サイト全体にわたって、調査からチェックアウトまでベストプラクティスが実施されました。
結果
ケマナとの協力を通じて、Fully Booked は顧客のEコマース体験を強化するという目標を達成することができました。PWAテクノロジーはパフォーマンスの向上と、ユーザーインターフェイスおよびユーザーエクスペリエンスの改善に役立ち、その結果、顧客満足度と売上が向上しました。
