顧客
Erajaya
業界
電子店
小売
サービス内容
店舗で支払う
直接キャッシュバック
店舗受け取り用の最寄りの場所
ERPリアルタイム統合
高度なCRM統合
背景
Erajayaはインドネシアで最大かつ有数のライフスタイルおよびスマートフォン小売業者です。Erajayaはまた、インドネシアで最も大きく信頼されている企業としても認められています。
簡潔
ErajayaはKemanaと協力して、Erafone、iBox、Urban Republicという3つの主要ブランドのためにEraspaceという傘ブランドのもとでEcommerceプラットフォームを確立しました。このプロジェクトでは、完全に新しいプラットフォームをゼロから作成し、個別化されたユーザーエクスペリエンスとインターフェースを提供しました。私たちのチームは一丸となって作業し、小売顧客に最も最適なユーザーエクスペリエンスを提供するEcommerceプラットフォームを保証しました。
目標
このプロジェクトの目的は、顧客にオムニチャネルのEコマースプラットフォームを提供し、Eraspaceサイト内で複数のストアにアクセスできるようにすることです。各ストアは、独自のデザイン、製品、およびプロモーションメカニズムを備えています。さらに、各ブランドはERPシステムと統合されており、在庫のリアルタイム更新、支払いおよび配送オプション、そして便利なクリック＆コレクトの購入のためのプレオーダーを確保します。
チャレンジ
私たちのチームが直面した課題の一つは、3つのブランド（Erafone、iBox、Urban Republic）全体で製品オプションを表示できる単一のERPシステムを統合し、ブランド間で共有ショッピングカートを可能にすることでした。また、iBoxのショッピングカートにはAPPLE製品のみを表示する必要がありました。さらに、特定のブランドに対して時間制のプロモーションを提供するフラッシュセール機能を実装する必要がありました。
ソリューション
私たちのソリューションには、クライアントのERPシステムとのシームレスなエンドツーエンドの統合を作成することが含まれていました。私たちはEraspaceのために単一カートシステムを開発し、それによってErafoneとUrban Republicの間で製品を共有しながら、iBoxがAPPLE製品のみを表示することを確実にしました。さらに、時間ベースの機能で特定の製品を促進するフラッシュセール機能を開発しました。
結果
ウェブサイトの改善の結果、ウェブサイトのトラフィックと売上が大幅に増加しました。顧客はウェブサイトに対してより満足し、信用するようになり、その結果、コンバージョン率の向上と平均注文額の増加につながっています。さらに、満足した顧客からのポジティブなフィードバックが口コミマーケティングをもたらし、売上と顧客満足度をさらに高めています。
