e コマース戦略

コマース戦略|ビジネスソリューション

デジタル変革戦略

ビジネスリーダーはデジタル障壁と機能ギャップを無くし未来の成功と企業の成長モデルを確立する為にデジタル変革が必需と考えます。目標の中心にデジタル機能を組み込み、それに応じて的確なリソースを振分け、ビジネスリーダーとそのチームに結果の責任を負わせます`

これまでの経験が戦略プランの作成、テクニカル知識と深い運営ノウハウを合わせた独特な融合スキルとなります

これまでにサービス提供させて頂いた事例のように、私たちのビジネスビルダーチームがデジタル変革戦略を成功へと導きます。デジタル変革は完全にパーソナライズ化されたカスタマージャーニーと状況に応じパーソナライズ化されたエクスペリエンスを構築する機会をもたらします。

ケマナはB2CおよびB2Bのデジタル、オムニチャネルプロジェクトにアドバイスとサポートを提供します。 戦略的計画とプロジェクト実現サポートを提供、私たちのチームはビジネスオーナー、c-suite およびその他の管理チームと仕事する上で明確な優先順位をつけ計画、実行を遂行し戦術的なデジタル変革とオムニチャネル戦略は組織とローカル市場の課題と現実に対応していきます。

変化の有効化

eコマースイニシアティブの実装と市場参入戦略は新しいチャレンジと複雑な変化を企業に必要とします。この変化に対する企業内の決定は関係する多数の部署と各社員に影響します。変更の影響はさまざまで些細なものから業務手順や形態を完全に変えるものまであります。私たちはクライアントと協力しデジタル採用プロセス全体の移行を可能な限りスムーズに、構造化します。

競争に打勝つため実用的な計画を明確にします

デジタル変革に必要な組織と運営変化をリードしサポートします

計画を立て、Lean, Agile, Pragmatic方式でデジタル戦略ロードマップを実行していきます

利用者を中心に

利用者を中心に考える事はデジタル変革プランの中核:新しい価値を創造するにあたり繋がり、タッチポイント、相互作用のCX改善を目指します。そして初めて企業は新しい価値、CX、サービスを提供する為の現実的、実用的戦略計画を立てる事ができます。

デジタル変革成功のカギ

ビジネスを纏めるオムニチャンネル全てにわたる必要な機能を突き止め、デジタル変革の成功とオムニチャンネル戦略の実行には企業が明確にする必要があります。

共通するビジョンと明確な目標

現実的なビジネス計画

具体的作業項目と必要なリソースとプロジェクト計画

マルチチャンネル コマース タッチポイント

eコマースと eビジネスチャンネル

クライアンティングと セールスフォースソリューション

セルフサービスキオスクと ポイントオブセールス

モバイルチャンネル

マーケットプレイスと アフィリエイトプラットフォーム

メッセージ

注文管理と運営

注文管理

調達

完了

置配

返品

決済

在庫とカスタマーサービス

オファーとコンテンツ

販売

カタログ

価格

プロモとキャンペーン

アセット管理

パーソナライズ化と自動化

デジタルマーケティング

課金、オーガニック獲得

ライフサイクル管理と

オンライン広告

ソーシャルメディア

メールマーケティング

CRM

ロイヤリティ

歩留まり

Our Approach

好機会&分析ギャップ

  • ステークホールダーインタビュー ビジネス監査
  • エンタープライズKPと優先との戦略的連携
  • デジタル可能性評価

運営と戦略計画

  • デジタル、オムニチャンネルへの明確なロードマップと計画
  • エキスパートとパートナーの特定
  • 新しい運営モデルの構築

プロジェクト納品、遂行と現実化

  • プロジェクト管理と遂行
  • KPIモニタリング
  • 業務変更マネージメント
  • コミニュケーションとマーケティング

プラットフォームセレクション

eコマースサイト作成に取り掛かる上で一番大切で重要な決断はプラットフォームの選択です。ケマナではまず、クライアントの現状と、中長期事業計画、予算、マーケットのニーズを学習した上でプラットフォームの選択アドバイス推奨をさせて頂いています。

実行戦略

私たちが日々向かい合っているクライアントのプロジェクトはそれぞれが独特であり何一つ同じものはありません。今日の複雑なデジタルマーケット環境の変化に対応しクライアントと共に目指すべき目標を達成する為に3つのC『3C』を大切にしています。

明確にする事

意思疎通

正確な伝達

システム分析

マジェントシステムを既存eコマースサイトからアップデートされる方、新しくeコマースサイトを作成する方どちらにもシステムの必需事項を決めるには詳細な分析と戦略プランが重要になります。eコマースビジネスの中核となるのがまさにシステムです。最も信頼がおけ、安定した運用ができ、開発にあたり最も最適なプラットフォームである必要があります。我々のクライアント実績がこれに当たる良い例となるでしょう。

サイト納品

それぞれのプロジェクトの納期、予算通りにスケジュールに沿って滞ることなくスムーズにプロジェクトを進行させる事を重視します。プロジェクトプランニングと執行は私達のビジネスで最も大切な柱に位置し注意を払う所です。精査、設計デザイン、開発、納品の順に作業を進めていきます。

精査

設計デザイン

開発

ラウンチ

Devote

精査

設計デザイン

開発

ラウンチ

Devote

コマースプラットフォームトレーニング

デジタルコマース市場は変革するテクノロジーにより引き続き価値を拡大し利用者に素晴らしいCXを提供します。目標とニーズに応じた正しいコマースプラットフォームを選択する事が大切になります。運用チームにコマースプラットフォームトレーニングを提供する事は成功の必需事項です。完全にカスタマイズされたユーザーガイドは運用チームが管理システムから商品販売と在庫管理、マーケティングとプロモ、顧客セグメント分類、受注管理、経理など全てを管理できるようにします。それぞれのカスタマイズされたコマースプラットフォームガイドはeコマースに携わる部署はそれぞれの責任と業務と作業範囲を明確に把握する事ができます。

デジタル変革エキスパートと話をしよう

デジタル変革サービスがどのようにビジネスを成長させる事ができるか学びましょう

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