CXカスタマーエクスペリエンスてなに？

CXとは企業と利用者であるお客様との相互作用の結果どれだけ利便性を提供し、利用者が利便性に対し価値を見出す事です

競合分析

競合ウェブサイトとアプリを分析、レビューしターゲット市場に独自のサービスと魅力あるアプローチを行う為、どのようにeコマース開発をするべきか属性を確立します

ペルソナ リサーチ

異なる性質のユーザーグループ行動を調査、アンケートし行動パターンを作成し、ユーザーの不満、使い勝手の悪さなどを突き止めます。ペルソナは、目標と機能の観点からユーザー見解を提供します

アイデア

異なる性質のユーザーグループ行動を調査、アンケートし行動パターンを作成し、ユーザーの不満、使い勝手の悪さなどを突き止めます。ペルソナは、目標と機能の観点からユーザー見解を提供します

カスタマージャーニー

eコマースサイトのゴールとなる販売やサブスクなどあらゆる終着点にどのように辿り着くのかを仮定し、仮定シナリオに基づきデザインを設計します。現ユーザーがどのように提供されるサービスを利用しているのかデモンストレーションします

サイトマップ設計

サイト組織と、どのように異なるセクションがリンクされているのかを視覚的に表現します。これは情報システムと機能をユーザーがどのように見て、誘導され、CXを体験するのかを定義します

ワイアーフレーム設計

忠実度の低いデザイン、配置を示したデザインを作成し、ウェブサイトの骨格フレームワークを視覚的ガイドを作成。ワイヤーフレームは要素、写真、コンテンツ配置を決定する目的で作成されます

ビジュアルデザイン＆試作品