顧客
Shark Ninja
業界
家庭用電化製品
小売
サービス内容
Shopify Plus エンタープライズグレード
集中型オムニチャネル注文 & 在庫管理
リアルタイム在庫同期
手動作業負担の削減
背景
SharkNinjaは、2つの主要ブランドの背後にあるグローバルなプロダクトデザインおよびテクノロジーカンパニーです。Sharkは先進的な清掃ソリューションで知られ、Ninjaは高性能なキッチン家電で認識されています。世界中の市場で強力な存在感を持つSharkNinjaは、インドネシア市場に参入し、革新性と機能性を反映した魅力的なオンラインショッピング体験を消費者に提供することを目指しています。
簡潔
Wilcon Depotは、フィリピンで先導的なホームセンターおよび建設用品の小売業者として、Ecommerceのデジタル世界への大きな躍進が必要です。
会社は、さらに多くの製品購入オプション、改善された顧客サービス、迅速で簡単なショッピング体験、そしてユーザーが24/7製品やサービスを快適かつ便利に購入できる機会を提供する必要があります。
目標
プロジェクトの主な目的は、SharkNinjaのインドネシアでの存在感を強化し、市場のリーチを拡大し、オーストラリアのサイトの成功を再現できるEコマースプラットフォームを構築することでした。このプラットフォームは、ブランドの革新的なアイデンティティを反映し、顧客にシームレスで直感的で魅力的なショッピング体験を提供するように設計されていました。
もう一つの重要な目標は、Google Analytics 4を通じてSharkNinjaが顧客のインタラクションを追跡し、測定し、分析できるようにし、ユーザーの行動についての洞察を深め、パフォーマンスを最適化することでした。
チャレンジ
プロジェクト全体を通じて、SharkNinja Indonesia は、SharkNinja のグローバルなブランドおよびデザイン基準を厳守する必要があることを含め、いくつかの課題に直面しました。このため、完全な整合性を確保するための徹底したレビューが求められました。もう1つの重要な障害は、G-Tech Speedshop との同期であり、製品、在庫、配送プロセスを適切に統合するための緻密な計画と実行が必要でした。
さらに、期限切れのMidtransトランザクションが自動的にキャンセルされない場合に発生する支払い処理の問題も発生し、キャンセルを自動化し、正確な在庫更新を維持するためのカスタムShopifyフローの開発が必要でした。
体験を作成する
Ecommerceウェブサイトは、顧客がさまざまな体験を得るのを助け、ブランド認知度を向上させ、市場でより競争力を持つようにしました。これは、プラットフォームのスケーラビリティがビジネスのニーズに基づいてシステムをカスタマイズすることを可能にするためです。
結果
このプロジェクトは成功裏にローンチし、新しいShopifyベースのプラットフォームがスムーズに稼働しました。この移行により、Appleの基準を遵守することが保証されただけでなく、Digimapに堅牢でスケーラブルなEcommerceソリューションが提供され、顧客体験が大幅に改善され、会社が将来の成長に向けて位置付けられました。
カタログ、顧客、注文、コンテンツ、マーケティング管理
ソーシャルメディアログインの統合による簡素化された顧客アクセス
注文管理システム (OMS) 統合
パーソナライズされたエンゲージメントのためのCRM統合
柔軟で安全なチェックアウトのためのPayment integration
顧客を維持し、報酬を与えるためのロイヤルティシステム
視覚的なマーチャンダイジングとプロモーションを支援する製品ラベル
ライブチャットとヘルプデスクによるリアルタイムサポート
自動メールマーケティング
