顧客
Digimap
業界
電子製品
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背景
DigimapはインドネシアにおけるApple Premiumおよび正規販売代理店です。2019年9月に初めてオープンし、Digimapはインドネシアの主要なライフスタイル小売業者であるMAP Group（PT Mitra Adiperkasa Tbk）が所有および運営しています。現在、インドネシアの5都市に18店舗を展開しており、DigimapはApple製品すべてを提供する包括的な店舗として、最新かつ幅広いAppleの製品、アクセサリーなどを取り揃えています。
簡潔
Digimapは、Shopify Plus Eommerceプラットフォームを構築することによってデジタルプレゼンスを高める大規模なプロジェクトを立ち上げました。目的は、AppleのプレミアムパートナーとしてのAppleの基準を満たしながら、オンライン販売を増加させ、マーケティングを拡大し、顧客に詳細な製品情報、店舗の所在地、およびプロモーションを提供することでした。
目標
このプロジェクトの目標は、DigimapのオンラインプラットフォームをShopifyに移行し、Appleのガイドラインに完全に準拠することです。これには、既存のデジタルインフラの完全な刷新が必要であり、Appleの高い基準とDigimap自身のビジネス目標の両方を満たすために、綿密な計画と実行が求められました。
チャレンジ
Digimapはプロジェクト中にいくつかの課題に直面しました。Appleの厳しいガイドラインに従うために、内部チームとの密な連携が必要でした。旧サイトからの大規模なデータ移行は別の障害となり、製品情報や顧客情報を途切れることなく転送しなければなりませんでした。さらに、新しいShopifyプラットフォームを既存のMAP ERPシステムと統合することは複雑さを増し、円滑な運用のために簡易化されたワークフローが求められました。
ソリューション
これらの課題に取り組むために、私たちはAppleのガイドラインに完全に準拠することを確保するためにDigimapと密接に協力しました。移行時間を最小化し、データの整合性を保持しつつ、迅速で効率的なデータ移行のために最上級のサードパーティツールを使用しました。ERP統合においては、新しいプラットフォームと既存システム間の円滑な運用を保証するために合理化されたプロセスを導入しました。
体験を作成する
新しいプラットフォームには、顧客体験を向上させるためにいくつかの重要な機能が追加されました。これには、「Click and Collect」オプションが含まれており、顧客がオンラインで商品を購入し、店頭で受け取ることができます。また、Store Locator機能により、顧客が最寄りのDigimap店舗を簡単に見つけられるようになっています。さらに、サイトはアップセルおよびクロスセルの推奨機能で強化されており、ショッピング体験中に関連商品を顧客に提案することで、平均注文額を向上させることができます。
結果
このプロジェクトは成功裏にローンチし、新しいShopifyベースのプラットフォームがスムーズに稼働しました。この移行により、Appleの基準を遵守することが保証されただけでなく、Digimapに堅牢でスケーラブルなEcommerceソリューションが提供され、顧客体験が大幅に改善され、会社が将来の成長に向けて位置付けられました。
Shopify Plusへの成功した移行
Digimapの完全にAppleに準拠したShopifyプラットフォームへの移行は、ダウンタイムがゼロで、データが完全に保存される形でシームレスに実行されました。これにより、デジタルのスケーラビリティのための確固たる基盤が築かれました。
強化されたオムニチャネル機能
"Click and Collect"、ストアロケーター、プレオーダーなどの主要な機能が統合され、オンラインとオフラインの小売をつなぐ一体化された顧客体験が実現しました。
最適化されたカスタマージャーニーとマーケティング
高度なSEO移行、クロスセル機能、そしてBuy Now, Pay Laterのような柔軟な支払いオプションが、よりパーソナライズされたショッピング体験とコンバージョン率の向上に貢献しました。
